El IMSS pone a disposición de los usuarios el 800 623 23 23 opción 1, donde podrán recibir información sobre sus familiares hospitalizados.
Se hace especial hincapié a los familiares no exponer a los menores de edad en los hospitales.
De igual forma, se dará información a través del correo electrónico atnder@imss.gob.mx, de esta manera los familiares no tendrán que esperar el informe de sus pacientes ni permanecer 24 horas en las unidades hospitalarias, por su propia seguridad para evitar contagios.
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