El Sol de Tlaxcala tuvo conocimiento que el grupo de 30 excursionistas ascendió por la mañana del viernes acompañado de un guía y del sacerdote Aarón Cahuantzi Bello, quien está asignado a un templo de San Baltazar Campeche, Puebla.
Y una vez que comenzaron el descenso, alrededor de las 15:00 horas, se recibió el primer reporte de la desaparición de la pareja al rezagarse del grupo, por lo que el resto tuvo que detenerse en un paraje y esperar.
Aunque de este hecho tuvo conocimiento anticipadamente un empleado de la Coordinación General de Ecología, éste negó información a la Policía de Montaña y eso provocó el atrasó del rescate.
Fue hasta pasadas las 19:00 horas que se inició la búsqueda formal por parte de la Policía de Montaña, que dirige Juan Salvador Sánchez Páez, y en principio un grupo de 16 personas fue descendido, para luego hallar a la pareja y bajarlos de lo alto de la montaña junto con el otro grupo de excursionistas.
Corporaciones tlaxcaltecas de protección civil estatal, así como de los municipios de Tlaxcala, Panotla y Totolac se sumaron al operativo de búsqueda al estar capacitados en este tipo de rescates y una vez que ubicaron a los desaparecidos les brindaron apoyo en la zona del Centro Vacacional Malintzi.